fbpx
Trang chủ Chuyên đề Bắt đầu kinh doanh Online Những “nỗi thống khổ” chỉ có dân kinh doanh online mới hiểu

Những “nỗi thống khổ” chỉ có dân kinh doanh online mới hiểu

Từ xưa đến nay ông cha ta luôn có câu “Phi thương bất phú”. Cũng vì muốn “phú” mà nhiều người lựa chọn hình thức kinh doanh online qua các trang thương mại điện tử, các diễn đàn, trang mạng xã hội.

Đây tưởng chừng là cách kiếm tiền dễ dàng vì không phải mở cửa hàng, không lo mặt bằng, nội thất nhưng thật ra nó không hề đơn giản. Dưới đây là “nỗi thống khổ” mà chỉ có những người kinh doanh online mới hiểu.

Tại sao bạn tìm thấy chúng tôi?

Chúng tôi không hề đi đường tắt để đón đầu các bạn. Chúng tôi cũng không phải là một nhóm làm những công việc không liên quan đến bạn. Nếu các bạn tìm thấy hoặc gặp gỡ chúng tôi tại đây, thì đó chắc chắn là mong muốn đến từ bạn và cả từ VietContents.

TÌM HIỂU THÊM VỀ VIETCONTENTS VÀ CÂU CHUYỆN CỦA CHÚNG TÔI!

10 người bán, 1 người mua

Hiện nay, hình thức kinh doanh online đang nở rộ với vô số mặt hàng khác nhau.  Và dù bạn đã có cửa hàng riêng cho mình nhưng cũng đừng bỏ qua kênh bán hàng này. Có thể thấy rằng, xu thế kinh doanh online hiện nay là “10 người bán – 1 người mua”. Phần lớn, những người sử dụng Facebook, Instagram để bán hàng là những bạn trẻ, thuộc nhóm khoảng 16 – 30 tuổi, là những người cập nhật tốt xu hướng và nhạy bén với thị trường online.

Khách chỉ “hỏi dạo”

Một trong những “nỗi khổ” của đa số người kinh doanh online hiện nay là tình trạng khách hàng chỉ hỏi dạo. Không ít trường hợp khách bình luận, nhắn tin về sản phẩm, mặc dù bạn tư vấn chán chê nhưng vẫn không chốt được đơn hàng.

Điều này xảy ra có 2 nguyên nhân, thứ nhất là tư vấn chưa đúng cách, thứ 2 hai là khách chỉ hỏi dạo để biết thông tin về sản phẩm.

Theo kinh nghiệm bán hàng online, bạn phải trả lời khách càng nhanh càng tốt, thời điểm họ phát sinh nhu cầu và có thời gian dành cho bạn, nếu chậm trễ, khách sẽ mua hàng của đối thủ hoặc không còn muốn mua sản phẩm nữa. Đây cũng chính là một bí quyết để bán hàng online đạt doanh số cao, đừng bỏ lỡ bất kì một khách hàng nào khi họ tìm đến bạn.

Với trường hợp khách chỉ hỏi cho biết, thực ra, đây cũng là đối tượng tiềm năng, họ phải có nhu cầu, thật sự quan tâm, nhưng có thể chưa đủ điều kiện tài chính hoặc nhu cầu chưa thực sự lớn ở thời điểm đó. Với nhóm khách hàng này, bạn vẫn cần tư vấn niềm nở, khéo léo khơi gợi nhu cầu kích thích họ phát sinh hành vi mua hàng sớm hơn.

Giao hàng bị khách “bỏ bom”

Có rất nhiều trường hợp, sau khi đã trao đổi mua bán, đến bước giao hàng tận nơi thì gọi điện khách “bỏm bom”,  không nghe máy, nhắn tin không trả lời, những tình huống “dở khóc dở cười” này khiến bạn không những không có doanh thu mà còn mất một khoản chi phí giao hàng.

Kinh doanh online đòi hỏi bạn phải nhạy bén, nắm bắt được tâm lý khách hàng

Đây là rủi ro mà người kinh doanh online nào cũng gặp phải. Nguyên nhân có thể do lúc đó khách bận, có việc đột xuất, khách quên nên không để ý điện thoại, hoặc khách không đủ tiền nhận hàng lúc đó, và thậm chí là khách đổi ý không mua hàng nữa. Để hạn chế rủi ro này xảy ra, trước lúc giao hàng, bạn nên gọi điện xác nhận lại một lần nữa, sau đó mới giao đơn đi.

Khách hàng phản hồi gay gắt

Khi kinh doanh online, các phản hồi của khách đều diễn ra trên mạng xã hội, tùy vào tình huống, tính cách mỗi người mà có phản ứng khác nhau. Khách có thể đánh giá trực tiếp trên Fanpage Facebook, nhắn tin phàn nàn, bình luận ở bài đăng, hoặc thậm chí khách có thể đánh giá gay gắt trên các nhóm cộng đồng, các diễn đàn gây hiệu ứng lan tỏa rất nhanh. Dù trong tình huống nào, bạn cũng nên nhận lỗi và xin lỗi khách hàng trước, để xoa dịu tâm lý, rồi mới đi tìm nguyên nhân để giải quyết hợp lý.

Ngoài ra, còn rất nhiều “nỗi thống khổ” khác như phải thường xuyên online trả lời khách, không kiểm soát được hàng bán ra, thời điểm nhập hàng phù hợp, không quản lý được hạn sử dụng của sản phẩm,…..Do đó, muốn phát triển công việc, bạn cần tìm hiểu, nắm bắt được thị hiếu khách hàng đầu thời lựa chọn đúng sản phẩm để kinh doanh online.

Đây là chuyên đề dành riêng cho các chủ shop. Để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích và tạo ra giá trị cho “ngôi nhà Online” của bạn, hãy luôn theo dõi VietContents bạn nhé!

b8d604bac3672a9a8166af5bd9838b71?s=117&d=mm&r=g - Những “nỗi thống khổ” chỉ có dân kinh doanh online mới hiểu
Chăm sóc khách hàng VietContentshttps://thicongwebsite.xyz/
💡 VietContents là đội ngũ xây dựng và viết Content với kinh nghiệm đa thị trường và sức sáng tạo mạnh mẽ. Chúng tôi luôn mang đến những bài viết hấp dẫn, chất lượng và đủ sức "níu chân" khách hàng của bạn. Hãy liên hệ chúng tôi qua email contact.vietcontents@gmail.com để nhận được tư vấn và hướng dẫn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Must Read / BẠN PHẢI XEM

Viết bài bán mỹ phẩm thu hút hàng triệu khách hàng

Viết bài bán mỹ phẩm để thu hút khách hàng luôn là vấn đề được nhiều người quan tâm. Đặc biệt, đối...

Những “nỗi thống khổ” chỉ có dân kinh doanh online mới hiểu

Từ xưa đến nay ông cha ta luôn có câu “Phi thương bất phú”. Cũng vì muốn “phú” mà nhiều người lựa...

Nguồn gốc lịch sử Black Friday. NGÀY MUA SẮM “ĐIÊN CUỒNG” NHẤT TRONG NĂM

Đến hẹn lại lên, ngày mua sắm sôi động nhất trong năm cũng đã đến. Hãy cùng VietContents tìm hiểu ngay lý...

10 công dụng của dầu hạt lanh và các lưu ý khi sử dụng

Dầu hạt lanh là nguồn chứa nhiều axit béo omega 3 . Nó đem lại nhiều lợi ích cho tim mạch, sức...

Bán hàng online: Bán mặt hàng gì, ở đâu hiệu quả

Bạn có thể bán hàng hóa/dịch vụ của nhiều thương hiệu khác mà không cần phải nhập hàng. Thậm chí từ Alibaba,...